Bezoekers nemen van thuis kapotte spullen mee die normaal gesproken weggegooid zouden worden. Ze melden zich aan en vertellen wat het probleem is. Vervolgens worden ze naar een van aanwezige reparateurs doorverwezen. Samen gaan ze aan de slag om de klus te klaren. Als het druk is moet je soms even wachten. In tussentijd kun je een kopje koffie of thee drinken en/of inspiratie opdoen aan de leestafel, waar boeken over repareren en klussen ter inzage liggen. Je kunt ondertussen ook een praatje maken met de gastheer/vrouw of een van de andere bezoekers. Na afloop meldt de bezoeker zich af en wordt wordt op vrijwillige basis een bijdrage gevraagd.
